Eszközök és segítség, ha a játék kezd teherré válni

Korlátok, amiket a fiókban be lehet állítani

A játék szórakozás, nem jövedelemszerzés, és ezt a fiók eszközei is támogatják. Befizetési korlát napi, heti és havi bontásban állítható, vesztési korlát ugyanígy, a tétkorlát pedig játékonként szab felső határt. A szigorítás azonnal életbe lép, az enyhítés viszont csak várakozási idő után, hogy a döntés ne pillanatnyi hangulat eredménye legyen.

A valóságellenőrzés beállítható emlékeztető, amely megadott időközönként megszakítja a játékmenetet, és kiírja az eltelt időt és az eredményt. Sokan ezt tartják a leghasznosabb eszköznek, mert a hosszú játékmenet észrevétlenül telik el. Az emlékeztető gyakorisága szabadon állítható a fiókbeállításokban.

Az önkizárás időszakos vagy határozatlan idejű lehet. Időszakos szünet alatt a fiók zárva marad, a bejelentkezés nem működik, és marketingüzenetet sem küldünk. A határozatlan idejű kizárás visszavonása külön kérelmet és várakozási időt igényel, ami szándékosan lassú lépés.

A korlátok a kaszinótermen és a fogadóirodán egyszerre érvényesek, mert egyetlen számláról van szó. A beállítás a telefonos felületen ugyanott található, mint gépen, tehát nem lehet eszközváltással megkerülni. A módosítások naplózódnak, így visszamenőleg is látszik, mikor mit állított be valaki.

Mikor érdemes segítséget kérni

A figyelmeztető jelek jellemzően nem a veszteség nagyságában, hanem a viselkedésben jelennek meg: a veszteség visszanyerésére tett kísérlet, a játékidő eltitkolása, a kölcsönből játék vagy a napi feladatok elhanyagolása. Ha ezek közül bármelyik ismerős, a korlátok beállítása az első lépés. A második a szakmai segítség, ami Magyarországon ingyenesen elérhető.

A Szerencsejáték Segélyvonal a 06-80-820-200 számon hívható, ingyenesen és névtelenül. Fiataloknak és hozzátartozóknak a Kék Vonal Ifjúsági Lelkisegély a 116-111 számon áll rendelkezésre. A Szerencsejáték-függőség Megelőzési Segítő Központ 2017 óta működik, és a szmsk.hu címen érhető el.

A Magyar Ökumenikus Segélyszervezet „Játék határokkal” programja több városban tart fenn információs pontot, a segelyszervezet.hu oldalon összegyűjtve. Az Egészségvonal szerencsejáték-függőség rovata az egeszsegvonal.gov.hu címen olvasható. Nemzetközi segítségért a Gambling Therapy és a Gamblers Anonymous szolgálatai állnak rendelkezésre.

A hozzátartozók számára ugyanezek a szolgálatok nyitva állnak, és a legtöbbjük külön tanácsadást kínál családtagoknak. A segítségkérés nem jár a fiók automatikus lezárásával, az önkizárást mindig a játékos kezdeményezi. A két lépés viszont jól kiegészíti egymást.

Kiskorúak védelme

A játék tizennyolc éven felülieknek engedélyezett, és a fiók megnyitásakor ezt nyilatkozattal is meg kell erősíteni. Az azonosítás során az életkor okmányból ellenőrizhető, és a korhatár alatti fiókokat zároljuk. Kiskorú részére nyitott számla nyereménye nem fizethető ki.

Közös háztartásban érdemes a készüléken szűrőprogramot beállítani: a Net Nanny, a Qustodio és a hasonló megoldások weboldal-kategóriák szerint korlátoznak. A böngésző jelszókezelőjében tárolt belépési adat közös gépen kockázatot jelent, ezért érdemes kihagyni az automatikus mentést. A kijelentkezés a fejlécből egyetlen kattintás.

A magyar nyelvű kaszinóterem minden aloldalának alsó sávjában megjelenik a korhatárjelzés, a felelős játékra figyelmeztető sorral együtt. Marketing- üzenetet csak olyan címre küldünk, amelyik igazolt, nagykorú fiókhoz tartozik. A leiratkozás minden üzenetből egy kattintással elvégezhető.